The Cinsight Reporting Tool CorRal

Το CorRal είναι το εργαλείο επιχειρησιακής ευφυΐας με εφαρμογή στην διαχείριση καθυστερήσεων.

Αξιοποιεί τις υποδομές που ήδη διαθέτει ο Οργανισμός (κεντρικό σύστημα, σύστημα διαχείρισης καθυστερήσεων, CTI, CRM κ.λπ.) και προσφέρει:

• Ολοκληρωμένο πίνακα διαχείρισης του χαρτοφυλακίου και της παραγωγής
• Πλήρη ελευθερία στο χρήστη να επιλέξει το επίπεδο λεπτομέρειας που ενδιαφέρεται
• Προσαρμογή στις απαιτήσεις του ρόλου κάθε χρήστη: από το στέλεχος μέχρι τον προϊστάμενο ομάδας.
• Παροχή της πληροφορίας άμεσα (δηλαδή, άμεσα!)

Το CorRal αποτελεί εργαλείο για:

• Το διαρκή ποιοτικό έλεγχο των δεδομένων (data cleansing, de-duplication, κλπ.)
• Την αξιολόγηση της παραγωγικής εργασίας που εκτελείται εσωτερικά και από εξωτερικούς συνεργάτες
• Συγκριτική αποτίμηση – benchmarking (προϊόντων, παραγωγικών ομάδων, κατηγοριών καθυστέρησης, προσωπικού, συνεργατών, αναθέσεων)

 

Το CorRal περιλαμβάνει το μοντέλο δεδομένων που επιτρέπει την ολοκλήρωση με: 

• Σύστημα διαχείρισης προσωπικού, για την αξιολόγηση, διαμόρφωση κινήτρων και την επιβράβευση του προσωπικού
• Συστήματα αριθμητικής εκτίμησης (scoring), για την πρόβλεψη 
  • υποθέσεων που μπορεί να καθυστερήσουν, 
  • κινδύνου πληρωμής από συγκεκριμένες υποθέσεις
  • τάσεων φυγής πελατείας (churn) 
  • ενεργειών συγκράτησης πελατών

 

αρχή σελίδας