Εξειδικευμένη Εκπαίδευση και Πιστοποίηση |
|
Μία μοναδική αναγνώριση για κάθε εκπαιδευόμενο
Τα σεμινάρια της Cinsight απευθύνονται σε agents και προϊσταμένους τους (supervisors).
Σεμινάρια Advanced Collection Techniques
Τα σεμινάρια των υπαλλήλων εξυπηρέτησης (agents) βασίζονται στο υλικό της εταιρείας Jon Ray Consultancy Ltd, προσαρμοσμένα στην Ελληνική αγορά και γλώσσα. Τα σεμινάρια αυτά ακολουθούν τις αρχές του Financial Services Skills Council. Με την ολοκλήρωση των σεμιναρίων, οι εκπαιδευόμενοι περνούν εξετάσεις με το πιστοποιητικό τους να αναγνωρίζεται στο δίπλωμα του Institute of Credit Management (ICM).
Παρουσίαση Σεμιναρίου Agents
Σεμινάρια Προϊσταμένων
Για τους προϊσταμένους έχει σχεδιαστεί ένα πολύ εξελιγμένο σεμινάριο που διευκολύνει την μεταφορά τεχνογνωσίας στο στέλεχος που είναι υπεύθυνο για διοικεί και να διαχειρίζεται παραγωγικές μονάδες και χαρτοφυλάκια.
Παρουσίαση σεμιναρίου Προϊσταμένων
Σεμινάρια εκπαιδευτών και coach
Τα σεμινάρια αυτά απευθύνονται σε έμπειρους διαχειριστές, προϊσταμένους και εκπαιδευτές που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις ικανότητές τους μέσω on the job training. Καθώς επίσης να μπορούν να παρέχουν σεμινάρια όπως το ACT και άλλα εξειδικευμένα σεμινάρια στο χώρο της διαχείρισης απαιτήσεων και πίστωσης.
Παρουσίαση σεμιναρίου εκπαιδευτών και coach
Διαμόρφωση Ολοκληρωμένης διαδικασίας εκπαίδευσης
Η Cinsight Advisory αναλαμβάνει επίσης το σχεδιασμό και υλοποίηση όλης της διαδικασίας εκπαίδευσης του τμήματος διαχείρισης καθυστερήσεων, παρέχοντας τις διαδικασίες, τα επίπεδα και την εκπαίδευση του εκπαιδευτή, ενώ συμβουλεύει στο τρόπο με τον οποίο πρέπει να διαμορφώνονται τα εγχειρίδια εκπαίδευσης , αλλά και τον τρόπο με τον οποίο η εκπαίδευση θα προσαρμόζεται στις συνθήκες και απαιτήσεις της αγοράς.
Επίτευξη του στόχου της εκπαίδευσης
Τα σεμινάρια της Cinsight προσαρμόζονται στις ιδιαιτερότητες του κάθε οργανισμού. Η μεθοδολογία που ακολουθείται είναι η εξής:
- Διαγνωστική Μελέτη. Σύντομη αξιολόγηση της διαχείρισης ώστε να εντοπιστούν τα κύρια σημεία που η εκπαίδευση πρέπει να εστιάσει.
- Εκπαίδευση
- Αξιολόγηση Εκπαιδευομένων
- On-the-job follow up. Παρακολούθηση των εκπαιδευομένων στο περιβάλλον εργασίας τους.
Προσφερόμενα Σεμινάρια:
- Εισαγωγικό Σεμινάριο για αρχάριους στο χώρο του ελέγχου πίστωσης, διαχείρισης πίστωσης και διαχείρισης απαιτήσεων
- Σεμινάριο για διαχείριση απαιτήσεων B2C
- Σεμινάριο για διαχείριση credit (B2B)
- Προηγμένο σεμινάριο για έμπειρους επαγγελματίες των χώρων ελέγχου πίστωσης, της διαχείρισης πίστωσης και της διαχείρισης απαιτήσεων.
- Public Σεμινάρια για επαγγελματίες όλων των επιπέδων
- Σεμινάριο για Supervisors ή/και υπεύθυνους ομάδων
- Σεμινάρια καθοδηγητή (coaching)
|